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Wie Sie Ihre Sichtbarkeit mithilfe von Google My Business erhöhen

Google My Business
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Haben Sie sich und Ihr Unternehmen schon mal gegoogelt und einen Eintrag über Ihre Firma gefunden? Häufig erstellt Google automatische Einträge für Firmen, die jedoch nicht unbedingt aktuelle oder vollständige Informationen enthalten. Manchmal sind sogar falsche Informationen hinterlegt, zum Beispiel Öffnungszeiten, die nicht mit Ihren übereinstimmen. Das könnte potenzielle Kundschaft verärgern und dazu führen, dass sie so schnell nicht wiederkommt. Um Ihre Online-Präsenz aktuell zu halten und zu verbessern, können Sie von dem kostenlosen Tool Google My Business profitieren.

Store-Präsenz optimieren mit Google My Business

Die Plattform Google My Business ist eine Art Branchenverzeichnis, über das Unternehmer einen kostenlosen Eintrag zu ihrer Firma bei Google erstellen und bearbeiten können. Angaben wie die Adresse des Geschäfts, der Link zur Website, den Öffnungszeiten oder Informationen zu den angebotenen Leistungen oder Produkten können dort eingetragen werden. Dadurch gewinnt Ihr Geschäft schnell an Sichtbarkeit im Internet – dabei gilt: je vollständiger Ihr Profil, desto besser Ihre Auffindbarkeit. In diesem Hilfsartikel von Google erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihr Ranking bei Google über Ihren Eintrag beeinflussen. Einer der Vorteile des Eintrags für Ihre Kunden ist, dass sie die relevantesten Informationen zu Ihrem Geschäft sofort finden können. Haben Sie beispielsweise eine Telefonnummer hinterlegt, können Kunden direkt über den Google-Eintrag bei Ihnen anrufen. So sparen sie nicht nur Zeit bei der Suche nach relevanten Informationen, Ihr Unternehmen gewinnt durch die einfache Auffindbarkeit relevanter Angaben gleichzeitig an Vertrauenswürdigkeit. Dazu tragen auch Kundenbewertungen bei: Einer Capterra-Nutzerumfrage zufolge vertrauen Konsumenten den Bewertungen anderer Kunden sogar noch mehr als den Empfehlungen von Freunden und Bekannten. Rufen Sie Ihre Kunden beispielsweise dazu auf, Sie bei Google zu bewerten, etwa per Newsletter, im persönlichen Gespräch im Geschäft oder über andere Marketing-Unterlagen. Wenn Sie Ihren Eintrag mit allen relevanten Informationen gefüllt haben, erhalten Sie über das Feld „Statistiken“ wichtige Informationen zum Verhalten Ihrer Kunden. Wurde Ihr Eintrag über die Google-Suche oder über Google Maps gefunden? Welche Aktionen wurden über den Eintrag ausgelöst? Wurden Anrufe getätigt oder wurde Ihre Website besucht? So haben Sie die Möglichkeit herauszufinden, was für Ihre Kunden wichtig ist, damit Sie Ihre Präsenz kontinuierlich optimieren können.

Gibt es bereits einen Eintrag zu Ihrem Unternehmen und Sie haben ihn nicht selbst erstellt, können Sie Anspruch darauf erheben. Wie genau das funktioniert, oder wie Sie Ihren Brancheneintrag neu anlegen, erfahren Sie über den Hilfeartikel von Google My Business.

Traffic im Laden erhöhen mit Google Maps und Local Ads

Der Brancheneintrag bei Google My Business wird direkt verbunden mit dem Google-Maps-Service. Haben Sie die Adresse Ihres Ladengeschäfts im Eintrag hinterlegt, wird es auf Google Maps angezeigt. Der Vorteil der Verknüpfung beider Dienste: Auch in Google Maps können Nutzer neben der Adresse und Öffnungszeiten auch Fotos und Bewertungen sehen, und sogar bei Ihnen im Geschäft anrufen, wenn Sie eine Telefonnummer hinterlegt haben. So wird ein stimmiges Nutzererlebnis über mobile und Desktop-Plattformen geschaffen – und gleichzeitig online und offline miteinander verbunden. Mithilfe ihres Smartphones können sich Nutzer direkt zu Ihrem Store führen lassen. Dafür ist das vollständige Profil bei Google My Business hilfreich, aber auch die Integration von Google Maps auf Ihrer Website oder in Ihrem Onlineshop. Das erleichtert es Nutzern, sich direkt von Ihrer Website aus die Route zu Ihrem Store anzeigen zu lassen.

Eine weitere Möglichkeit, den Traffic in Ihrem Laden zu erhöhen, ist die Schaltung von Anzeigen, Local Ads genannt, die Google Nutzern auf Basis ihres Standorts anzeigt. Mit Google-Local-Ads können Sie mehr Kunden erreichen, die an lokalen Informationen interessiert sind, denn sie ist darauf ausgelegt, durch Werbung mehr Ladenbesuche zu erreichen. Anzeigen können Sie über Ihren Google-Account schalten. Dazu wählen Sie Ihren Geschäftsstandort, das Kampagnenbudget und geben Informationen an, die in der Anzeige ausgespielt werden sollen, also die Anzeigen-Assets. Google macht sich maschinelles Lernen zunutze, um Anzeigengebote, -Platzierungen und Asset-Kombinationen automatisch zu optimieren. Anzeigen über Google Maps werden Nutzern angezeigt, die sich in der Nähe Ihres Standorts befinden oder dies planen. Wählen Sie Anzeigen über das Google Suchnetzwerk, werden diese bei Suchbegriffen ausgeliefert, die für Ihr Unternehmen und den entsprechenden Standort relevant sind. Über das Google Displaynetzwerk werden sie da ausgespielt, wo sie von möglichst vielen Nutzern gesehen werden.

Mehr Kundenbindung durch kontinuierliche Pflege

Neben der erhöhten Sichtbarkeit bei Google hat der Eintrag bei Google My Business einen anderen schönen Effekt: mehr Kundenkontakt und Kundenbindung. Über Ihr Profil können Sie nicht nur Kundenbewertungen einsehen, auf sie reagieren und sich das Feedback zunutze machen. Dank der Möglichkeit, Beiträge zu erstellen, informieren Sie Verbraucher außerdem über Neuigkeiten, Produkte, Rabattaktionen oder Veranstaltungen. Mit einem Call-to-Action-Button animieren Sie Besucher zu weiteren Aktionen, die Sie wiederum auswerten können. So bekommen Sie ein besseres Gefühl dafür, für welche Beiträge sich Ihre Kunden am meisten interessieren.

Wie Sie Ihre Sichtbarkeit mithilfe von Google My Business erhöhen

Die Aktualität Ihres Profils nutzt der Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens und der Beziehung zu Ihren Kunden. Wenn Sie noch keinen Eintrag auf Google My Business erstellt haben, starten Sie am besten noch heute und probieren Sie die verschiedenen Funktionen aus.

Efe Acunaz
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